Ashes of Creation — Pay to Win, служба поддержки, локализация и серверы

В официальном сервере Discord грядущей MMORPG Ashes of Creation представитель компании My.com ответил на несколько вопросов пользователей. Он попытался убедить всех в отсутствии Pay to Win, рассказал о том, как будет работать служба поддержки, а также о безопасности аккаунтов и локализации. Напомним, что издателем AoC в России и странах СНГ станет Mail.ru, а во всем мире игру будет издавать ее дочерняя компания My.com. Если верить информации с GamesCom 2018, то в процесс разработки вмешиваться они не будут, а займутся лишь рекламой, обслуживанием и переводом.

Про Pay to Win

В прошлом, My.com (Mail.ru) издавали и разрабатывали в первую очередь тайтлы, изначально построенные вокруг модели Free-to-Play. Это не относится к Ashes of Creation, которая полностью адаптирована к бизнес-модели на основе подписки. Мы хотим, чтобы игра дошла до наших игроков с бизнес-моделью и вариантами монетизации, которые соответствуют ожиданиям фанатов и бейкеров Ashes of Creation.

Мы полностью поддерживаем НЕ-Pay-to-Win видение Стивена и Intrepid Studios, и попытаемся реализовывать задуманную ими же модель для версии My.com (Mail.ru).

Мы верим, что Ashes of Creation станет одной из самых крупных MMO, когда-либо издававшихся в мире, и как издатель, мы с радостью посодействуем тому, чтобы это стало явью, вместе со Стивеном и нашими друзьями из Intrepid.

Про обслуживание пользователей

Несмотря на то, что My.com (Mail.ru) всегда стремится предоставить наилучшую поддержку пользователей для любого из тайтлов, сами мы не всегда сможем соответствовать ожиданиям игроков в этом плане. Отзывы о службе поддержки традиционно являются одной из самых сложных частей в издании онлайн-игры, но это не мешает нам совершенствоваться. Мы постоянно работаем над улучшением в данной области, и мы хотим, чтобы вы продолжали рассказывать нам о ваших ожиданиях.

Для обеспечения наилучшей поддержки игроков Ashes of Creation, My.com (Mail.ru) станет работать в тесном сотрудничестве с Intrepid Studios, чтобы установить правильный курс в развитии для наших игроков Европы и стран СНГ.

В первую очередь, для того, чтобы подчеркнуть нашу готовность, мы откроем базовый уровень обслуживания пользователей Европы и стран СНГ уже с 1-го сентября. Такой старт позволит нам понять, правильно ли все настроено и возникнут ли у игроков какие-либо проблемы. Если вы захотите связаться с нами, то мы с нетерпением будем ждать ваших предложений насчет того, что именно можно было бы улучшить.

Про безопасность учетной записи

С самыми последними изменениями в GDPR (общий регламент по защите данных) для европейских пользователей, мы уже укрепили безопасность ваших учетных записей и личной информации, и дали всем пользователям My.com (Mail.ru) более прямой контроль над своими данными. Эти недавние обновления вместе с нашими и Intrepid запланированными изменениями, обеспечат безопасность данных, соответствующую самым высоким стандартам.

В дополнение к этому, мы также будем тесно сотрудничать в работе с технологией клиент-сервер, которая станет поддерживать безопасность учетной записи. Intrepid Studios полностью отвечает внедрение клиента Ashes of Creation в инфраструктуру My.com / mail.ru, чтобы процесс оказался максимально емким и безопасным.

Про локализацию

Intrepid Studios уже предоставила нам необходимые инструменты для локализации, которые позволят My.com (Mail.ru) сосредоточиться на фактической локализации, а не работать с недостающей инфраструктурой. Это, в конечном итоге, позволит нам обеспечить качество перевода, отвечающее нашим собственным ожиданиям, а также требованиям сообщества Ashes of Creation. Кроме того, преимущества сотрудничества с разработчиками на таком раннем этапе позволяют нам предоставлять обратную связь по вопросам перевода до того, как он будет введен в игру, что еще сильнее улучшит качество перевода.

Про серверы

В целях обеспечения наилучшего качества серверов и их стабильность для такой ожидаемой игры как Ashes of Creation, мы будем работать в тесном сотрудничестве с Intrepid Studio, которые, построив прочную и надежную инфраструктуру, и предоставив необходимые инструменты для управления, заложит основу для достижения лучшей серверной среды для игроков Европы и стран СНГ.

В дополнение к консультации с Intrepid, наши IT-команды уже сейчас начинают реализовывать планы по технической части. Работая с нашими пятью глобально распределенными дата-центрами, мы сможем предоставить локальные серверы, которые обеспечат наилучшее соединение при работе с поставщиками облачных серверов, такими как Google и Amazon, мы исследуем возможности быстрого и эффективного распределения ресурсов для быстрого реагирования на изменения требований вычислительной мощности.