Буквально спустя четыре дня после выхода The Day Before в раннем доступе авторы объявили о закрытии студии и, как следствие, отмене дальнейшей разработки. К этому времени некоторые пользовали успели наиграть больше двух часов, а значит вернуть деньги за игру в автоматическом режиме невозможно.
К счастью, вы все еще можете вернуть потраченные за The Day Before средства, даже если условия рефанда не выполнены. О том, как это сделать, подробно рассказал пользователь Reddit под ником EpicStory1989. Представляем вам полный перевод гайда на русский язык.
Как вернуть деньги за The Day Before после 2 часов игры
Примечание: Нет никаких гарантий, что это сработает, но, похоже, это один из лучших способов получить шанс вернуть деньги за покупку.
Функция автоматического возврата денег автоматически откажет вам через 2 часа, поэтому вам придется открыть тикет вручную.
1. Откройте тикет в steam и, в частности, укажите ссылку на статью Forbes, объясняющую, что игра является мошенничеством. А также на документацию по раннему доступу в steam, в которой перечислены правила. Твит Fntastic о том, что они закрывают свои двери, очевидно, тоже поможет.
Примечание от переводчика: речь идет о стандартном способе запроса средств («Об аккаунте» — «История покупок» — /Название игры/ — «Я хочу запросить возврат средств». Просто в этот раз запрос будет обрабатываться вручную службой поддержки.
https://partner.steamgames.com/doc/store/earlyaccess
https://twitter.com/FntasticHQ/status/1734265789237338453
Это даст вам основу для работы с вашим запросом.
2. Четко объясните проблемы, с которыми вы столкнулись, и проблемы с игрой.
3. Не говорите о юридических аспектах (избегайте этого в вашем первом тикете). Поддержка обычно довольно хороша и готова помочь в случае настоящих запросов. Но когда вы начинаете рассказывать о судебном процессе, нарушении закона и т.д., вы становитесь менее убедительным. И это не поможет вашему делу.
4. Может быть полезно упомянуть о «байте и подмене» и, возможно, представить некоторые маркетинговые материалы или видеоролики на youtube и т.д., демонстрирующие игру до запуска и то, как она выглядит сейчас.
5. Получить деньги на Paypal или кредитную карту спустя 2 часа получается крайне редко, поэтому я предлагаю запросить возврат на кошелек steam. Вероятность того, что его примут, значительно выше.
6. Будьте вежливы, просты и ссылайтесь на ссылки выше, когда составляете свой запрос.
7. Удачи.
