Funcom извинилась за недавние проблемы в Dune: Awakening и раскрыла планы на будущее

Funcom опубликовала сообщение, касающееся недавних проблем и будущих приоритетов разработки MMO-выживания Dune: Awakening. В начале письма команда признала свои ошибки, заявив, что изменение карты Глубокой пустыни, изначально запланированное для следующего цикла Кориолиса, было непреднамеренно активировано, что привело к включению PvP-режима в некоторых PvE-областях. Это повлекло за собой непредвиденные потери для некоторых игроков, включая утрату баз и снаряжения. Команда разработчиков принесла искренние извинения и заявила, что для предотвращения подобных инцидентов в будущем были внедрены новые процессы. Игроки, пострадавшие от этой проблемы, могут ожидать компенсацию за утерянные транспортные средства и предметы, которые должны появиться во вкладке «Получить награды» в игре к концу этой недели.

В дальнейшем Funcom собирается продолжить борьбу с эксплойтами в Dune: Awakening. Планы включают в себя противодействие сторонним чит-программам, клиентским взломам и использованию эксплоитов. Студия придерживается политики нулевой терпимости к поведению, негативно влияющему на игровой опыт других пользователей, подтвердив меры в отношении нескольких сотен аккаунтов. Уже были исправлены такие эксплойты, как подмена учетных записей/прав, дублирование предметов через разбор строений и ошибки инвентаря транспортных средств, а также атаки с увеличенным уроном/мгновенным убийством, захват владения транспортными средствами, быстрая стрельба из метательного оружия и ремонт прочности. Специализированная команда активно работает над усилением безопасности на уровнях клиент-серверного взаимодействия, проводит тестирование на проникновение и аудит систем предметов и инвентаря для обеспечения их устойчивости к дублированию.

Команда разработчиков также затронула текущую проблему потери предметов и транспортных средств из-за различных внутриигровых ошибок. Они признали сложность различения легитимной потери в игре от инцидентов, связанных с багами, а сейчас активно улучшают свои инструменты и возможности логирования, чтобы лучше выявлять и возмещать игрокам такие потери. Студия работает над устранением задержек в обработке запросов в службу поддержки и призывают пострадавших игроков отправлять заявки с подробной информацией. Отдельная команда сосредоточена на устранении основных причин потери предметов/транспортных средств, связанных со сбоями серверов, отключениями, передачей между серверными ячейками и перемещениями между картами.

Funcom завершила свое обращение выражением благодарности за постоянную поддержку игрового сообщества. Несмотря на недавние трудности, студия остается оптимистичной относительно будущего Dune: Awakening, обещая захватывающий предстоящий контент.